Curso Executivo – Desempenho Organizacional

Gerais:

1.  A noção e identificação de valor na perspetiva do cliente;
2. A noção de cadeia de valor onde a clara definição dos passos dos processos, sequência, tempo de execução e recursos associados torna clara a distinção entre processos, atividades e tarefas que agregam valor (para o cliente) e as tarefas sem valor ou espúrias;
3. A criação de fluxos de processo com tempos de ciclo o mais curto possíveis de modo a permitir fluxos flexíveis, contínuos e com capacidade de reacção rápida a alterações de demanda;
4. A gestão do processo com uma lógica ‘’Pull’’, balanceados e geridos em função do consumo real por contraponto ao tradicional ‘’push’’ onde os níveis de produção são determinados pela capacidade instalada;
5. A procura de perfeição em todas as fases de execução dos processos, que determina a absoluta importância da persecução de uma lógica de qualidade total dos produtos e processos e onde entronca a utilização das diferentes estratégias e técnicas de qualidade, resolução de problemas, seleção, treino e desenvolvimento das pessoas.

Específicos:

1. A necessidade de todas as empresas de fazerem mais com menos;
2. A necessidade de todas as empresas em inovar produtos e serviços de uma forma rápida e eficaz;
3. A necessidade de todas as empresas alinharem todas as áreas da sua organização a partir de objetivos e estratégias de topo.